sebelum saya menjelaskan dan kasus framework & ITSM tersebut.
framework, atau bahasa indonesiannya kerangka kerja adalah sebuah software untuk memudahkan para programmer membuat aplikasi atau web yang isinya adalah berbagai fungsi, plugin dan konsep sehingga membentuk suatu sistem tertentu.
sedangkan ITSM (information technology service management), adalah suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang secfara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahan. ITSM berfokus pada proses dan karenanya terkait dan memiliki minat yang sama dengan kerangka kerja dan metodologi gerakan perbaikan proses seperti (TQM, Six Sigma, Bussiness Process Management, dan CMMI).
disini kasus yang akan saya jelasakan kasus framework zachman,
framework zachman merupakan salah satu kerangka kerja yang populer dalam memetakan artifak arsitektur informasi di sebuah organisasi. framework zachman sangat variatif dan mampu memberikan gambara yang repsentative atas elemen-elemen informasi di sebuah organisasi.pada kasus ini framework zachman memiliki kasus SBU Aircraft Service(ACS) yang menghadapi masalah dalam eksekusi berbagai aplikasi yang tidak saling terintegrasi.
contoh ACS menjalankan berbagai jenis aplikasi demi meningkatkan kinerja dan berinteraksi dengan para mitra dan konsumen. skala bisnis yang luas menyebabkan ACS harus dapat saling bertukar data dengan mitra konsumennya. hal ini tidak dapat dilaksanakan dengan mudah karena ACS tidak memiliki konsep arsitektur pengolaan data yang baik dan semua aplikasi dibiarkan berjalan dan informasi mengalir di antara aplikasi ditangani apa adanya.
SEKIAN TERIMAKASIH KURANG LEBIHNYA MOHON MAAF WASSALAMUALAIKUM WR WB.
link :
https://id.wikipedia.org/wiki/ITSM
http://www.devaradise.com/id/2013/12/mengenal-pengertian-framework-website.html
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=5&ved=0ahUKEwjMrMqT67DTAhWMrY8KHe3gDKcQFghGMAQ&url=http%3A%2F%2Frepository.widyatama.ac.id%2Fxmlui%2Fbitstream%2Fhandle%2F123456789%2F1274%2Fcontent.pdf%3Fsequence%3D1&usg=AFQjCNEXOufXIWOYtGMVNs3CfeAgNrNzpQ&sig2=wOlv3E8hPudyEKuMZxkb_A&cad=rja
