Manajemen. Layanan Sistem Informasi

A.Apa itu Manajemen, layanan sistem informasi ?
Manajemen Layanan Teknologi Informasi) adalah suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan.

B.Bagaimana memahami manajemen layanan ?
Manajemen layanan teknologi informasi (Information Technology Service Management (ITSM), yaitu metode pengelolaan sistem teknologi informasi yang terpusat pada perspektif konsumen layanan teknologi informasi terhadap bisnis perusahaan. Pada saat sekarang ini, banyak perusahaan yang menggunakan ITSM itu untuk menunjang usaha mereka agar lebih baik lagi. Untuk itu dibutuhkan pengetahuan yang baik tentang memanajemen layanan teknologi informasi itu sendiri.

C.Kenapa sangat penting untuk perusahaan ?
Manajemen layanan teknologi informasi ini sangat penting dan dibutuhkan oleh semua pihak baik itu user individual, user manajemen, unit non TI, perusahaan ataupun manajemen paling atas. Dalam hal ini, user individual adalah pegawai yang harus dilayani oleh unit TI. Oleh karena itu perusahaan harus bisa menentukan siapa saja yang berhak mendapatkan pelayanan dari unit TI tersebut. Misalnya saja unit penjualan mendapatkan layanan payroll. Namun ia hanya terbatas untuk mengetahui besar payroll yang dibayarkan kepada dia saja, tanpa dia bisa mengetahui gaji ataupun fitur lain dari pegawai lain karena hal itu hanya dikuasai oleh HRD. Untuk itu, keperluan TI dipilih-pilih sesuai kebutuhannya saja. Beberapa layanan TI yang digunakan seperti penggunaan komputer, print-sharing, internet maupun software bisnis tertentu.

D.Bagaimana manajemen layanan dapat membantu penyedia layanan untuk memberikan dan mengelola layanan ini ?
- Mendefinisikan dengan jelas penawaran layanan dan karakteristik layanannya supaya pelanggan memahami layanan yang ditawarkan dan yang akan diberikan.
- Memastikan bahwa tingkat layanan yang diharapkan pelanggan sudah tersampaikan.
- Menjamin kualitas layanan TI dan pengembangan model manajemen tingkat layanan TI.

E.Metode yang digunakan Manajemen Layanan Sistem Informasi
1.Total Quality Management (TQM)
TQM adalah strategi manajemen yang ditunjukan untuk menanamkan kesadaran kualitas pada semua proses dalam organisasi.

2.Six Sigma
Six Sigma adalah suatu alat manajemen baru yang digunakan untuk mengganti Total Quality Management (TQM), sangat terfokus terhadap pengendalian kualitas dengan mendalami sistem produksi perusahaan secara keseluruhan. Memiliki tujuan untuk, menghilangkan cacat produksi, memangkas waktu pembuatan produk, dan menghilangkan biaya.

3.Business Process Management (BPM)
BPM adalah suatu metode penyelarasan secara efisien suatu organisasi dengan keinginan dan kebutuhan organisasi tersebut. BPM merupakan suatu pendekatan manajemen holistic untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi bisnis seiring upaya untuk mencapai inovasi, fleksibilitas dan integrasi dengan teknologi.

4.Capability Maturity Model Integration (CMMI)
CMMI adalah suatu pendekatan perbaikan proses yang memberikan unsure-unsur penting proses efektif bagi organisasi. Praktik-praktik terbaik CMMI dipublikasikan dalam dokumen-dokumen yang disebut model, yang masing-masing ditunjukan untuk berbagai bidang yang berbeda.

F.Kerangka Kerja (Framework) Manajemen Layanan Sistem Informasi
1. Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
2. Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT)
3. Software Maintenance Maturity Model
4. PRM-IT  IBM’s Process Reference Model for IT
5. Application Services Library (ASL)
6. Business Information Services Library (BISL)
7. Microsoft Operations Framework (MOF)
8. eSourcing Capability Model  for Service Providers (Escm-sp) dan eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL) dari ITSqc for Sourcing Management

SUMBER :

https://id.wikipedia.org/wiki/ITSM

http://dewi.web.id/?p=139

http://choiimam.blogspot.co.id/2016/03/manajemen-layanan-sistem-informasi_27.html

PERBANDINGAN PROVIDER INDIHOME DAN BOLT HOME

KENAPA DENGAN JUDUL SEPERTI ITU KARENA GUA PERNAH MEMAKAI KE 2 TERSEBUT

- positif pengguna indihome
1. pelayanannya lumayan cepet si
2. tv kabelnya sangat enak , kenapa karena bisa di tonton ulang
3. jangakauan sangat luas
4. kalo kita melakakun pembayaran cepat kita di kasih promo untuk up paket 20 mbps
 - negatifnya
1. katanya fiber tapi selama gua memakai provider indihome itu kalo ada petir sering kebakar
2. sorry gua cerita, awal gua memakai selama 6 bulan itu, internet ( provider indihome) gua lumayan setabil kecepatanya, tapi setelah bulan ke 7 gua hubungi sales indihome, gua ngejelasin ko ini internet speednya down padahal baru 2 minggu , biasanya ga begini , lalu salesnya menjawab kuotanya sudah melewati batas , terus gua jawab kan ini fup dan gua udah jelasin selama gua 6 bulang internet gua speednya setabil (gua memakai 10 mbps) , lalu salesnya menjawab lagi yaudah mas coba nunggu bulan depan kalo emang gak gitu kita akan lakukan, dan pas bulan ke 8 gua gak mencoba langsung melakukan pencabutan.
3. stasiun televisinya banyak yang di hilangkan , gua masih gak tau alasennya kenapa?

NOTE  : kenapa gua ga cantumin harga sedangkan yang lain ada, menurut gua itu sih udah tergantung pendapatan gaji kerja lu dan memanfaat kan uang gaji kerja lu gimana itu ajah sih, dan kenapa ga masukin harga tiba" naik , selama ini harga gua setabil 525 selama gua memakai provider indihome dan itu gua hanya menggunakan internet dan tv ajah

-positifnya bolt home
1. tergatung dari modemnya , yang pertama helios yang ke 2 outdor gua gak tau namanya apa yang gua tau outder deh ,
oke gua akan menjelaskan modem helios dan outdor
- helios itu bisa di bawa kemana" dan gak ribet selama ada stop kontak listrik , itu enak" ajh dan selama jabodetabek yah
-outdor
outdor , sebenernya gua gak make outdor tapi kalo kata grup" bolt si atau bisa di bilang yang memkai mode outdor ini katanya bagus kenapa penangkap jaringanya lebih mantep pasti selalu full sinyalnya
2. selama gua memakai 2 bulan bener unlimited
3. murah menurut gua dari harga paketnya
-negatifnya bolthome
1. sama kaya di no 1 positif , tergantung dari modemnya jika lu memkai helios dan lu gak bawa" kemana itu aneh menurut gua , dan salah satunya itu gua kenapa karena gua masang cctv jadi colokan buat lan gua  gunain buat cctv, adalagi keburukan dari helios kalo lagi hujan speednya itu down parah kadang uploadnya down juga, sedangkan kalo outdor itu kalo di bawa kemana" ribet dan berat tapi kalo udah di pasang permanen ama salesnya gak bisa di bawa kemana fix
2. pelayananya, sorry gua cerita lagi, kenapa dengan pelayanannya ? emang sih pas kita masang dia datang begitu cepat padahal kondisi gua lagi uas pas waktu itu yaudah akhirnya mbanya nungguin gua ampe kelar uas dan sampe ruamh, pasti banyak yang bilang bukannya itu bagus di tungguin, emang sih tapi, pas gua mau memasang bolt home tersebut ada pengecekan sinyal jika buruk gua akan dipasangkan modem outdor ketika bagus akan di kasihnya helios ,ternyata sinyal gua bagus, tetapi gua tetap mintanya outdor alesannya karena ada orang lain selain gua yang memaki bolthome modemnya outder, dan katanya penarikannya sinyalnya bagus, sebenernya gak itu juga sih soalnya kalo gua make outdor kan emang ideal soalnya gua emang gak mau di bawa kemana" factor cctv, tetapi pihak salesnya tetap menyarankan nya helios  dan gua tetap menolak eh dia jawb gini , gini deh mas kalo misalkan modem helios kurang menikmati mas bisa hubungi saya , dan gua jawab oke deh, setelah itu 3 hari dan itu gak ujan modem helios bener bagus" speednya lumayan dan kecepatan gua setabil sesuai paket gua yaitu 13mbps,  tapi setelah datangnya hujan speed gua dwon dan lalu gua hubungi sales nya dan gua jelasin bahwa pingnya gede, speed dwon upload dwon abis dah sekitar 0, berapa, tapi kata mbanya pingnya bagus ? gua bilang bagus dari mananya mba 100 gitu , alesan salesnya kata pemimpin saya ping segitu bagus , dan gua bilang mba dimana" ping makin tinggi jelek kalo makin kecil bagus, dan akhirnya pesang ua gak di bales lagi , dan setelah itu makin hari makin hujan (emang musimnya kali ya) speed gua suka down  dan uploadnya juga ping sih gak naik 30 setabil ,akhirnya gua memutskan meminta ganti modem outdor di bales tuh ama salesnya,dan katanya, saya gak tau mas bisa apa gak , coba saya tanyakan manajer saya dulu yah lalu gua jawab oke gua tunggu seminggu gak di kabarin salesnya , gua hubungi tetapi sales tersebut gak pernah bales" akhirnya gua memutuskan datang ke blotstore nya , setelah gua jelasin panjang pihak salesnya menjawab coba mas minta lagi ajah dari sales pas mas masang seharusnya bisa soalnya dari pihak bolt storenya tidak bisa, yah gua udah jelasin bahwa sales yang gua hubungi ini udah gak ada kabar (tau kemana). itu lah alasan gua menjelasankan kenap pelayananya dan sorry kepanjangan
3. tidak ada paket tv dan telepon , kenapa gua bilang gitu biasanya sih kebutuhan masyarakat
4. memakai kontrak kalo mau pencabutan selama belom setahun di denda 500 rb dan modemnya harus di kembalikan sendiri, dan jangan sampai lewat 5 hari ketika mengembalikan modem tersebut
5. kalo rusak dari kita , kita harus ganti (soalnya kita di pinjamkan) tapi kalo rusak dari alam tenang ajah lapor kemeraka dan ntar mereka ngecek sendiri
6. BELOM LUAS

NOTE  : DI BUKAN KABEL TAPI  KARTU 4G

OKE SEKIAN DARI PENJELASAN SAYA KURANG LEBIH NYA MOHON MAAF

TAMBAHAN LAGI BAGI YANG MENCABUT INDIHOME SARAN SIH CABUTNYA JANGAN PAS GANTI BULAN TETAPI PAS DI DETIK AKHIR BULAN PAS DI TANGGAL 25 KEBAWAH INTINYA

INOVASI DI 5 TAHUN KEDEPAN BAGI SAYA

tuliskan & gambarkan inovasi apa yang kalian buat 5 tahun ke depan

ada yang tau inovasi itu apa ? bagi saya invoasi adalah sesuatu hal yang baru atau berebeda dari yang sudah ada. Maka dari itu inovasi saya untuk 5 tahun kedepan adalah mengembangkan dunia sosmed (social media) terhindari dari kejahatan (hack).  Kenapa , bukannya sudah aman dengan ada nya  email dan password ? memang di dunia sosmed (social media) sudah menyediakan email dan password namun itu sajah tidak cukup menurut saya , karena pengalaman pribadi saya yang pernah nolongin temen saya dari ke hack akun fb ( facebook ) itu sering terjadi hack, pada akhirnya saya memutuskan untuk mengembakan inovasi di dunia sosmed (social media)  untuk 5 tahun kedepan dengan cara menambahkan sertifikat digital atau tanda tangan digital, kalo boleh tau , kalian sudah tau belom sertifikat digital ? jika belom tau maka akan saya jelaskan sertifikat digital atau tanda tangan digital.

Apa itu sertifikat digital/tanda tangan digital ? pada website-website tersebut sertifikat digital merupakan sebuah keharusan, dia menggunakan teknologi ssl dan https untuk memproteksi agar data tidak di ambil dan atau di lihat di tengah jalan. Layaknya sebuah sosmed ( social media) yang saya bahas ini. pasti seluruh pengguna sosmed (social media) ini ingin memiliki sertifikat digital. Namun pemerintah saat ini sedang mengembangkan dan memperkenalkan apa itu tanda tangan digital atau sertifikat digital kepada masyarakat.

Disitu saya sudah menjelaskan apa itu tanda tangan digital ? dan kenapa harus tanda tangan digital ? padahal ketika akun tersebut di hack bisa melakukan lupa akun dan kita tinggal mengikutinya lagi ? ya itu memang benar , tetapi dengan adanya sertifikat digital ini kita dapat memperkuat keamanaannya karena dengan ada nya digital identitas tersebut makin jelas dan juga terhindarnya dari pemalsuan.

Pada intinya yang ingin saya kembangkan adalah di dunia sosmed ( social media ) berbasi web , dengan tambahannya sertifikat digital atau tanda tangan digital sebagai keamanannya . yang tadinya hanya menggunaka email dan password tetapi ada nya sertifikat digital/tanda tangan ini keamanan akan menjadi sangat kuat, karena ketika kita memiliki sertifikat digital tersebut kita harus mengisi data tersebut berupa nama, ttl (tempat, tanggal lahir) dan nik ktp, nik ktp ini di wajibkan karena dengan adanya nik ktp identitas akan lebih lengkap, dan email , email tersebut akan dikirim berupa kode dan username yang akan di berikan oleh sertifikat digital atau tanda tangan digital tersebut

Sumber :

http://anisuryatriani99.blogspot.co.id/2016/12/inovasi-untuk-5-tahun-ke-depan-wallet.html

note : maaf jika penjelasan di sertifikat kurang jelas

jelaskan apa itu seo,sem,smm,smo

Dalam dunia marketing online ternyata selain SEO ada beberapa istilah lain yang sering di gunakan untuk strategi pemasaran online. Apa saja itu, ini adalah SEM,SMM&SMO. Lalu apa perbedaan dari masing-masing istilah tersebut ? berikut pejelasan untuk mengenal lebih dalam mengenai istilah SEO,SEM,SMM&SMM 

1.SEO (Search Engine Optimization) adalah metode optimis yang membantu meningkatkan kemampuan suatu website untuk dicatatakan pada halaman pertama dari hasil pencarian organik. Banyak sekali buku atau artikel yang membahas tentag SEO, tetapi semua adalah untuk satu tujuan dan juga kita tetap berpegang pada aturan dasar penulisan konten dan link building berkualitas, maka itu adalah langkah yang tepat untuk meningkatkan pengujung website di search engine.

Maksud dari SEO (Search Engine Optimization), membuat konten yang sangat menarik agar pengujung dapat melihat. 

2. SEM (Search Engine Marketing), isitilah ini sering di sama artikan dengan SEO, memang kedua istilah ini memiliki asal & makna yang sangat dekat, tetapi mereka berbeda satu sama lain. SEM adalah penggunaan iklan online pada halaman hasil sering menggunakan system pay-per-click (PPC), dimana si pengiklan hanya akan dikenakan biaya ketika seseorang mengklik iklan mereka. SEM biasanya melibatkan iklan berbayar seperti Adwords, iklan Bing, Yahoo dan metode lain dari iklan.

Maksud dari SEM (Search Engine Marketing), Meningkatkan pengujung dengan cara dengan iklan berbayar. 

3.SMO (Social Media Optimization) adalah teknik optimasi dengan meningkatkan visibilitas profil pada social media. Aktivitas jejearing social yang dipublikasikan akan dengan mudah ditemukan oleh orang yang mencari informasi yang berhubungan dengan konten kita social media optimization juga dapat membantu mengarahkan lalu lintas ke situs web atau blog dengan menyertakan link yang ingin di masukan.

Maksud dari SMO (Social Media Optimization) sama halnya degan SEO (search Engine Optimazion) membuat konten yang menarik dan mempersebar ke jejaringan social agar dapat konten tersebut dapat di lihat oleh masyarakat. 

4.SMM (Social Media Marketing) merupakan sebuah metode gratisan atau berbayar untuk memperoleh trafik target menuju website dengan mengandalkan facebook, twitter, linkedln, pinterest, youtube, google+ dan jaringan social media lainnya bias dikatakan bahwa smm merupakan upaya dongkrak “nilai jual” sebuha website melalui social media, entah itu gratisan atau berbayar via pemasangan iklan.

Pada intinya SMM (Social Media Marketing) itu sama dengan SEM (Social Engine Marketing) tetapi SMM ada yang gratisan.

Jadi kesimpulan yang dapat saya ambil, SEO dan SMO melakukan metode yang dapat di gunakan sendiri sedangkan SEM dan SMM menggunakan anggaran. SEM dan SMM membuat hasil yang sangat cepat, karena mereka menggunakan iklan sedangkan SEO dan SMO solusi jangka panjang, karena di lakukan dengan tanpa mengluarkan anggaran untuk iklan berbayar. Dan pada intinya SEO,SEM,SMO dan SMO tujuan mereka adalah untuk memperluas konten itu tersebut agar dapat di lihat pengujung dengan cara berbeda

NOTE : JIKA SALAH MAAF KAN SAYA

SUMBER :http://muhammadfajarpangestu.blogspot.co.id/2016/11/jelaskan-apa-itu-seosemsmmdan-smotugas-4.html
http://kursusseo.org/mengenal-istilah-seo-sem-smo-dan-smm/